Kontaktieren Sie Uns
Wir im Gold King Casino legen den ultimativen Fokus auf die Zufriedenheit und Sicherheit unserer Spieler. Unser offizielles Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um höchste Service-Standards zu gewährleisten.
- E-Mail-Support (Allgemein & Legal): [email protected]
- Compliance & KYC-Dokumente: [email protected]
- Live-Chat: 24/7 verfügbar für registrierte Mitglieder nach dem Login.
- Postanschrift: Gold King Entertainment Ltd., Compliance Department, Musterstraße 1, 10117 Berlin, Deutschland.
Über Uns: Der Goldstandard der Unterhaltung
Hinter der Marke Gold King Casino steht eine visionäre Idee. Gegründet im Jahr 2015 von einem elitären Zusammenschluss europäischer Branchenexperten und Tech-Pionieren, war es unsere klare Mission, einen neuen „Goldstandard“ in der digitalen Casino-Unterhaltung zu etablieren. Wir sahen eine Branche, die Innovation brauchte, und schufen einen virtuellen Palast, in dem jeder Spieler königlich behandelt wird.
Unsere Mission geht weit über bloße Unterhaltung hinaus. Wir verpflichten uns bedingungslos zu 100%igem Fair Play, unübertroffener Transparenz und maximaler Sicherheit. Durch die Implementierung modernster RNG-Technologien (Random Number Generators) und die Zusammenarbeit mit den weltweit angesehensten und lizenzierten Spieleentwicklern garantieren wir absolut zufällige und faire Ergebnisse bei jedem einzelnen Spiel. Gold King Casino ist nicht nur ein Name – es ist unser Versprechen an Sie, eine majestätische, sichere und erstklassige Spielumgebung zu bieten.
Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gambling)
Wir bei Gold King Casino möchten, dass Ihr Spielerlebnis ausschließlich der Unterhaltung dient. Glücksspiel darf niemals als Lösung für finanzielle Probleme oder als Einkommensquelle betrachtet werden. Wir betreiben eine strikte und proaktive Politik zum Schutz unserer Spieler und setzen uns empathisch, aber konsequent für den Spielerschutz ein.
Ihre Werkzeuge für sicheres Spielen:
- Einzahlungs- und Verlustlimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits in Ihren Kontoeinstellungen fest. Diese Limits sind bindend und können erst nach einer gesetzlichen Abkühlphase (Cool-off-Periode) gelockert werden.
- Sitzungslimits: Kontrollieren Sie die Zeit, die Sie auf unserer Plattform verbringen. Nach Ablauf der eingestellten Zeit werden Sie automatisch abgemeldet.
- Selbstausschluss & Pausen: Benötigen Sie eine Pause? Nutzen Sie unsere Tools für einen temporären Time-out (1 bis 30 Tage) oder einen definitiven Selbstausschluss. Für Spieler in Deutschland sind wir zudem an das nationale Sperrsystem OASIS angeschlossen.
Hilfe und Beratung finden
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, sind Sie nicht allein. Wir fordern Sie dringend auf, umgehend professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Bitte kontaktieren Sie:
- Check-dein-Spiel (Deutschland): www.check-dein-spiel.de
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Kostenlose und anonyme Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00.
- BeGambleAware (International): www.begambleaware.org
Glücksspiel ist strengstens auf Personen über 18 Jahre (18+) beschränkt. Wir führen rigorose Identitätsprüfungen durch, um Minderjährige vor dem Zugriff auf unsere Dienste zu schützen.
Offizielle Datenschutzrichtlinie
Stand: [Aktuelles Datum]
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten äußerst ernst. Diese Datenschutzrichtlinie legt dar, wie Gold King Casino (im Folgenden „Wir“, „Uns“ oder „Unser Casino“) Ihre Daten gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und geltenden nationalen Gesetzen erhebt, verarbeitet und schützt.
1. Erhebung von Daten
Wir erheben personenbezogene Daten (z. B. Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse), wenn Sie ein Konto bei uns registrieren. Im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen zur Geldwäscheprävention (AML) und des Know-Your-Customer-Prinzips (KYC) erheben wir zudem Kopien von Identitätsdokumenten sowie finanzielle Transaktionsdaten.
2. Nutzung der Daten
Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet: Bereitstellung unserer Dienstleistungen, Abwicklung von Zahlungen, Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen (Verhinderung von Betrug und Geldwäsche) sowie für autorisiertes Marketing (sofern Sie explizit zugestimmt haben).
3. Datensicherheit
Alle Datenübertragungen werden durch modernste 256-Bit SSL-Verschlüsselungsprotokolle gesichert. Unsere Server befinden sich in hochsicheren europäischen Rechenzentren, die strengsten Firewalls und Sicherheitsprotokollen unterliegen.
4. Ihre Rechte (DSGVO)
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten. Wenden Sie sich hierfür formlos an unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Präambel
Durch die Registrierung eines Kontos auf goldkingcasino.de erklären Sie sich mit den folgenden verbindlichen rechtlichen Rahmenbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch.
§ 1 Kontoregistrierung und KYC-Verfahren
- Pro Haushalt, IP-Adresse und Person darf strikt nur ein (1) Spielerkonto eröffnet werden.
- Der Spieler muss das 18. Lebensjahr vollendet haben.
- Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Verifizierungsdokumente (Personalausweis, aktueller Adressnachweis, Zahlungsnachweis) anzufordern. Bis zur vollständigen Verifikation (KYC-Prozess) können Auszahlungen und Kontofunktionen rechtmäßig eingefroren werden.
§ 2 Ein- und Auszahlungen
- Einzahlungen müssen von einem Bankkonto oder einer Zahlungsmethode stammen, die auf den exakten Namen des registrierten Kontoinhabers lautet. Transaktionen von Dritten sind strengstens untersagt und führen zur Kontosperrung.
- Das Gold King Casino berechnet keine versteckten Gebühren auf Auszahlungen. Alle Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24-48 Stunden nach erfolgreicher KYC-Prüfung bearbeitet.
§ 3 Boni und Promotionen
- Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle gewährten Bonusgelder einer 35-fachen Umsatzbedingung, bevor eine Auszahlung von Gewinnen rechtmäßig beantragt werden kann.
- Wir behalten uns das absolute Recht vor, Bonusangebote zurückzuziehen oder Gewinne zu konfiszieren, falls der begründete Verdacht auf Bonusmissbrauch, Arbitrage-Spiel oder die Nutzung von VPN-Diensten zur Verschleierung des Standorts vorliegt.
§ 4 Haftungsbeschränkung und anwendbares Recht
- Das Gold King Casino haftet nicht für Systemausfälle, Serverabstürze oder technische Störungen aufseiten des Nutzers. Im Falle einer durch Systemfehler fehlerhaft ausgezahlten Summe behalten wir uns das Recht vor, diese Beträge zurückzufordern.
- Diese AGB unterliegen den Gesetzen der europäischen Union sowie den lokalen regulatorischen Vorschriften, unter denen unsere Lizenzierung operiert.